Bonjour,
Notre litige avec la société "Shandong Maytop Import & Export Co." est terminé, et le remboursement partiel de 500$ usd effectué.
1) Merci à Alibaba d'avoir servi de médiateur.
2) Nous avions commandé en juillet 2025 un robot tondeur "N2000" (photo 1)
3) Nous avons reçu un Robot ne correspondant pas à notre demande (photo 2)
4) Le Robot reçu ne fonctionnait pas!!!
5) Nous avons réparé la station de charge qui était défectueuse.
6) Une autre société chinoise nous a gracieusement envoyé le firmware pour remettre à niveau le robot.
- Maintenant le robot (photo 2) fonctionne de façon normal mais ne peut pas effectuer le travail du robot commandé "N2000" (photo 1). Un dédommagement demandé a été effectué par l'intermédiaire d'Alibaba qui nous a bien aidé en ajoutant un complément financier important, merci. La société " Shandong Maytop Import & Export" ne mérite pas le statut de "vendeur confirmé" par Alibaba; Soyez prudent!. Son SAV et ses vendeurs sont incompétants.